Компания Мосэнергосбыт является крупнейшим поставщиком электроэнергии в Москве и области. Для удобства абонентов МЭС разработан личный кабинет клиента — онлайн-сервис для расчетов и обслуживания. Теперь передавать показания и оплачивать счета можно прямо с компьютера или смартфона. Личное посещение отделений организации становится необязательным, а любые услуги становятся доступны в ЛКК через интернет.
Клиенты могут зарегистрировать личный кабинет онлайн и пользоваться всеми преимуществами удаленного управления лицевым счетом. Создание выписок, передача показаний, оперативная обратная связь от представителей МЭС — все необходимое можно сделать через интернет с помощью компьютера, планшета или телефона.
Содержание
- Зарегистрироваться в личном кабинете Мосэнергосбыта
- Вход в личный кабинет Энергосбыта для физических лиц
- Войти в личный кабинет Мосэнергосбыта для юридических лиц
- Возможности и функции личного кабинета Мосэнергосбыта для физических лиц
- Передача показаний счетчиков за свет
- Заказ услуг на ЛКК МЭС РФ
- Счетчики света, рекомендованные Мосэнерго
- Оплатить электроэнергию по лицевому счету онлайн
- Тарифы Мосэнергосбыт на 2018 год: Москва и Московская область
- Детализация счета в личном кабинете
- Определить лицевой счет по адресу проживания
- Узнать задолженность в Мосэнергосбыте по лицевому счету
- Личный кабинет МЭС не работает
- Бесплатная горячая линия ПАО Мосэнергосбыт
- Официальное приложение Мосэнергосбыт для мобильного
- Отзывы клиентов о Мосэнергосбыте
Зарегистрироваться в личном кабинете Мосэнергосбыта
Чтобы перейти к обслуживанию в дистанционном формате, не нужно каких-либо регистрационных процедур или дополнительных платежей. Онлайн-сервис является абсолютно бесплатным для всех абонентов Мосэнергосбыта. Для получения доступа в кабинет нужно пройти процедуру регистрации, следуя инструкции:
- Перейдите на страницу онлайн-кабинета и нажмите “Зарегистрироваться”.
- Во всплывающем окне выберите способ регистрации: по телефону или E-mail.
- Введите анкетные данные: электронную почту или телефонный номер, лицевой счет и номер прибора учета (указаны в платежной квитанции).
Теперь остается придумать пароль и подтвердить свои учетные данные. Если Вы решили зарегистрироваться в Мосэнергосбыте по электронному адресу, то проверьте почту. В случае долгой доставки сообщения со ссылкой активации кабинета посмотрите папку “Спам”. При выборе регистрации по мобильному дождитесь СМС-сообщения с кодом. Подтвержденная запись является активированной без каких-либо дополнительных действий — с этого момента Вы можете пользоваться всеми возможностями и преимуществами ЛКК.
Вход в личный кабинет Энергосбыта для физических лиц
Онлайн-кабинет — это персональное веб-приложение, которое позволяет контролировать счета, оплачивать платежи в Энергосбыте и заказывать необходимые услуги. Все, что для этого нужно — компьютер или планшет с любым популярным браузером.
Вход на ЛКК МЭС РФ по разовому паролю
Чтобы зайти в свою учетную запись МЭС, необязательно каждый раз вводить пароль и личный логин. Возможно, Вам нужно войти в кабинет с чужого компьютера или Вы не можете вспомнить пароль? В такой ситуации следует выбрать авторизацию по разовому паролю. Перейдите на страницу входа по паролю из СМС и в поле “логин” напишите свой телефон или E-mail. Нажмите “Выслать пароль” — он придет на указанный номер.
Войти в личный кабинет по номеру лицевого счета
Индивидуальный лицевой счет указан в квитанции на оплату ЖКХ. Введите его в поле “Логин” на странице входа по временному паролю. Затем останется только дождаться SMS с кодом от Мосэнерго и ввести его на сайте.
Что делать, если забыл логин или пароль
Существуют разные варианты входа в сервис. В жизни бывают разные ситуации, и если доступ к E-mail утерян, телефон неисправен или недоступен, а квитанции с лицевым счетом нет под рукой, то напишите письмо в службу поддержки [email protected]. Специалисты виртуальной приемной Мосэнергосбыта с готовностью ответят на любые вопросы и помогут восстановить доступ от личного кабинета.
Подключение и отключение дополнительных лицевых счетов к ЛКК
Чтобы подключить 2 и более счета на один электронный адрес, следует войти в сервис и в меню выбрать “Личные данные”-“Мои Сервисы”. В открывшемся окне следует нажать “Подключение лицевого счета”, ввести счет и индивидуальный номер счетчика. Если все выполнено верно, то в окне появится сообщение об успешном подключении. Для отключения лицевого номера перейдите в “Мои Сервисы” и выберите ненужные счета из списка. Для всех присоединенных счетов действует единый пароль для входа.
Внимание!
Если абонент уже был зарегистрирован в системе, то подключить его счет не получится. Чтобы аннулировать старую регистрацию и подключиться к нужному кабинету, позвоните +7 (499) 550-9-550 (ежедневно с 8:30 до 20:30).
Войти в личный кабинет Мосэнергосбыта для юридических лиц
Представители ТСЖ и обслуживающих организаций получают удобные онлайн-инструменты для обслуживания клиентов. Выполните вход в личный кабинет на странице авторизации для предприятий ,чтобы с легкостью решать повседневные задачи:
- Контролировать информацию об обслуживаемых счетах.
- Отправлять показания по счетчикам.
- Загружать файлы с показаниями.
Возможности и функции личного кабинета Мосэнергосбыта для физических лиц
На официальном сайте ЛКК МЭС РФ абоненты могут выполнить многие действия, для которых раньше нужно было идти в отделение. Теперь все услуги Мосэнергосбыта доступны в удаленном режиме. Войдите в личный кабинет и с удобством выполняйте все необходимые операции:
- Передавайте свежие данные приборов.
- Заказывайте установку, поверку счетчиков и другие услуги.
- Оплачивайте счета за свет без комиссии.
- Контролируйте счета и не допускайте появления задолженности.
- Получайте актуальные новости, а также информацию по тарифам и доступным льготам.
Передача показаний счетчиков за свет
Использование ЛКК позволяет не допускать переплат и задолженностей по счетам за электроэнергию. Вносите показания в кабинете Энергосбыта в период 15-26 числа текущего месяца. Выполните вход в учетную запись сервиса и выберите в меню раздел “Мой счетчик”. В открывшемся окне кабинета нажмите кнопку “Передача показаний” и введите в форму актуальные данные.
Передача показаний в Мосэнергосбыт с помощью голосового меню
Клиенты ПАО Мосэнергосбыт могут быстро вносить показания за свет по телефону. Для этого необходимо позвонить +7495 981 981 9 и после приветствия робота произнести голосовую команду:
- “Показания” или “Передать показания” — устно сообщить показания счетчиков.
- Баланс — узнать текущий баланс личного счета клиента.
- Тариф — узнать актуальные данные по действующим тарифам.
- Офис — получить информацию и местонахождении ближайшего офиса.
- Оператор — связаться со специалистом-консультантом Мосэнергосбыта.
- Услуга — оформить заказ на оказание платных услуг
- Факс — отправить факс.
Заказ услуг на ЛКК МЭС РФ
В личном кабинете доступна опция заказа коммерческих услуг Мосэнергосбыта. Компания продает счетчики света и осуществляет их обслуживание, предлагает электромонтажные и сантехнические работы, оказывает услуги страхования и выдает кредиты на ремонтные работы. Установка современных счетчиков обеспечивает значительную экономию на коммунальных платежах:
Заменить счетчики электроэнергии: стоимость и условия
Установка современных приборов учета позволяет снизить уровень расходов за потребление электричества. Абоненты ПАО Мосэнергосбыт имеют возможность заказать установку многотарифного счетчика, который отдельно учитывает потребление в дневные и ночные часы. Ночной тариф в 4 раза дешевле дневного, поэтому использование энергоемких приборов ночью обеспечивает существенную экономию на оплате электричества для абонентов.
Чтобы заказать услуги по замене электросчетчика, выберите соответствующий пункт в меню личного кабинета на компьютере или смартфоне. Стоимость и условия оказания услуги зависят от местонахождения абонента:
Установка+прибор | Цена для Москвы, руб. | Цена для ЦАО, руб. | Цена для Новой Москвы и МО, руб. |
---|---|---|---|
Однофазный однотарифный счетчик (по социальной карте москвича) | 2550 | 2550 | 2550 |
Однофазный однотарифный электросчетчик | 2600 | 2600 | 2600 |
Трехфазный однотарифный счетчика света | 6200 | 6250 | 6250 |
Однофазный многотарифный прибор учета | 4550 | 4550 | 4650 |
Трехфазный многотарифный счетчик | 8500 | 8500 | 8500 |
Заказать поверку электросчетчиков в Энергосбыте
Оборудование для учета электропотребления имеет ограниченный срок службы, поэтому предусмотрена процедура обязательной поверки. Данные о сроках поверки доступны в личном кабинете. В зависимости от типа прибора необходимо заказывать услугу поверки в срок 6-16 лет с даты его установки.
Если абонент вовремя не обратился в Мосэнергосбыт и оставил прибор с истекшим сроком поверки, то следует приготовиться к значительному увеличению размера платежей. В частности, первые 3 месяца клиент будет получать счета по среднемесячному расходу, а затем оплата будет формироваться по нормативу с повышающим коэффициентом 1,5. Соответствующие положения закреплены в п.п. 60 и 81 Постановления Правительства РФ № 354.
Оформить заказ на поверку и замену учетных приборов можно в кабинете абонента. Также Вы можете вызвать мастера на дом по телефону +7 (495) 988-90-30
Установить счетчики воды
ПАО Мосэнергосбыт предлагает клиентам всю необходимую поддержку для экономии на платежах ЖКХ. Установка приборов учета водопотребления нового образца позволяет добиться снижения платежей за воду на 25-30% . Для оформление заказа перейдите в персональный кабинет клиента на сайте МЭС или позвоните по телефону +7 (499) 550-33-77.
Счетчики света, рекомендованные Мосэнерго
Энергосбытовая компания продает, устанавливает и обслуживает счетчики ведущих отечественных производителей. Вам доступен широкий ассортимент электросчетчиков различных типов: одно- и трехфазных; одно- и многотарифных; многофункциональных приборов для мониторинга показаний. Необходимые качества электросчетчиков:
- Надежная защита от помех и ЭМ полей.
- Корпус изготовлен из негорючих материалов.
- Простая установка и эксплуатация.
- Надежность и большой срок службы.
При заказе установки счетчиков в Мосэнергосбыте Вы можете выбрать модели ведущих отечественных производителей: Каскад, Меркурий, Нева, Матрица и многих других. Рекомендованные приборы имеют все необходимые сертификаты.
Оплатить электроэнергию по лицевому счету онлайн
Пользователи личных кабинетов оплачивают квитанции за свет без комиссии с любых банковских карт. При входе в ЛКК данные о периоде и сумме оплаты автоматически подтягиваются в реквизиты операции. Все, что требуется от абонента — войти в свой кабинет с 15 по 26 число месяца и нажать “Оплатить по показаниям”. Теперь на одной платежной странице будет создана форма оплаты с перерасчетом суммы баланса на основе новых показаний.
Максимальный размер единоразового платежа составляет 50 тысяч рублей. Стандартный срок зачисления средств составляет от 3 до 5 дней. После успешного завершения операции платеж будет отображаться с пометкой “Зачислен”.
Тарифы Мосэнергосбыт на 2018 год: Москва и Московская область
Показатель | Городское население | Городское население в домах с электр. установками | Садоводческие, огороднические или дачные НКО | Остальные потребители, приравненные к населению |
---|---|---|---|---|
с 1 января по 30 июня 2018 года | ||||
Однотарифный учет с применением одноставочного тарифа | 5,38 | 4,04 | 3,77 | 5,38 |
Двухтарифный учет с применением тарифа, дифференцированного по зонам суток | ||||
ночная зона Т2 (23.00-7.00) | 1,79 | 1,26 | 1,79 | 1,79 |
дневная зона Т1 (7.00-23.00) | 6,19 | 4,65 | 5,61 | 6,19 |
Многотарифный учет с применением тарифа, дифференцированного по зонам суток | ||||
ночная зона Т2 (23.00-7.00) | 1,79 | 1,26 | 1,79 | 1,79 |
полупиковая зона Т3 (10.00-17.00; 21.00-23.00) | 5,38 | 4,04 | 4,82 | 5,38 |
пиковая зона Т1 (7.00-10.00; 17.00-21.00) | 6,46 | 4,85 | 5,81 | 6,46 |
с 1 июля по 31 декабря 2018 года | ||||
Однотарифный учет с применением одноставочного тарифа | 5,38 | 4,30 | 3,77 | 5,38 |
Двухтарифный учет с применением тарифа, дифференцированного по зонам суток | ||||
ночная зона Т2 (23.00-7.00) | 1,92 | 1,35 | 1,92 | 1,92 |
дневная зона Т1 (7.00-23.00) | 6,19 | 4,95 | 5,22 | 6,19 |
Многотарифный учет с применением тарифа, дифференцированного по зонам суток | ||||
ночная зона Т2 | 1,92 | 1,35 | 1,92 | 1,92 |
(23.00-7.00) | ||||
полупиковая зона Т3 (10.00-17.00; 21.00-23.00) | 5,38 | 4,30 | 4,49 | 5,38 |
пиковая зона Т1 (7.00-10.00; 17.00-21.00) | 6,46 | 5,16 | 5,41 | 6,46 |
Детализация счета в личном кабинете
Вся информация о платежах сохраняется в ЛКК Мосэнергосбыта. Вы в любой момент можете получить полное представление о выставленных счетах, статистике энергопотребления, новых платежах. Создавайте выборки в личном кабинете за любой период. Перейдите в раздел “Состояние счета” и выберите нужный раздел: история счетов, история платежей или статистика потребления:
Определить лицевой счет по адресу проживания
Узнать номер лицевого счета очень просто — он находится в платежной квитанции. Кроме того, вы найдете этот номер в разделе “Личные данные” после входа в персональный кабинет. Но бывают ситуации, когда у абонента нет доступа к квитанциям. В частности, иногда в центр поддержки обращаются лица, арендующие квартиры, или новые владельцы жилья, а также другие граждане, которым необходимо узнать свой номер счета. Если Вы помните дату и сумму последнего платежа, то позвоните в контакт-центр: +7 (495) 981-981-9. Альтернативный способ узнать лицевой номер, если Вы знаете адрес — авторизоваться в кабинете сайта Госуслуг Москвы.
Узнать задолженность в Мосэнергосбыте по лицевому счету
Информация о состоянии ЛС отображается в верхней панели на экране личного кабинета. Кроме того, после входа в ЛКК на главном странице Вы найдете информацию по текущему балансу. Если необходимая оплата до сих пор не совершена, то просто нажмите “Оплатить online”, чтобы перевести деньги с банковской карты. Проверить задолженность без входа в кабинет можно в телефонном режиме — для этого позвоните +7 (495) 981-981-9.
Личный кабинет МЭС не работает
Некоторые пользователи сталкиваются с техническими проблемами при попытке авторизации в личном кабинете Мосэнергосбыта. Обычно это связано с использованием некорректных настроек браузера. Различные плагины и программы для блокировки рекламы могут блокировать элементы сайта Мосэнерго. Это может проявляться в том, что кнопка входа становится неактивной или, к примеру, ссылки в меню никак не реагируют на клики. Если ЛКК на Вашем компьютере не работает, то необходимо выполнить такие действия:
- Отключите ПО для блокировки рекламы или добавьте сайт в белый список AdBlock, Adguard.
- Перезагрузите страницу в браузере (быстрый способ обновить вкладку — нажать F5 на клавиатуре).
- Попробуйте заново войти в ЛКК.
Если эти действия не помогли, то следует обратиться в телефонный центр поддержки абонентов или лично посетить центр обслуживания. Кроме того, рекомендуется установить приложение на смартфон — в таком случае Вы никогда не потеряете доступ к возможностям клиентского кабинета.
Бесплатная горячая линия ПАО Мосэнергосбыт
Телефонный центр готов оказать клиентам всю необходимую помощь. Если у Вас возникли сложности с доступом к личному кабинету или, например, появились вопросы по детализации начисленных платежей, Вы можете связаться с представителями компании по телефону +7 (499) 550-9-550 или E-mail: [email protected]. Контакт-центр находится по адресу: г. Москва, ул.Вавилова, 9
Официальное приложение Мосэнергосбыт для мобильного
Личный кабинет клиента в Вашем смартфоне — это возможность формировать мини-выписки, оплачивать счета и находить ближайшие отделения максимально быстро и легко. Теперь можно без личного обращения в отделение уладить большинство организационных вопросов. В приложении можно подключить автоплатежи, чтобы экономить время и всегда знать, что счет за свет будет своевременно оплачен.
Скачать и установить мобильный клиент Мосэнергосбыт можно в официальных магазинах приложений. Ссылки для скачивания для iPhone, Windows и Android:
Отзывы клиентов о Мосэнергосбыте
В сети можно встретить различные отзывы о компании. Обычно люди редко пишут о качественном обслуживании или выражают благодарность сотрудникам. В то же время претензии часто пишут, не разобравшись как следует в ситуации. В частности, пользователь с ником GoldenFish на московском форуме пишет, что Мосэнерго — это развод и кидалово. Мужчина утверждает, что при бесплатной замене счетчиков были завышены показания старых приборов.
Farshmak на главном форуме потребителей утверждает, что ему насчитываются дополнительные суммы, больше расчетных. Достаточно зайти в личный кабинет и проверить детализацию счета, чтобы развеять все сомнения. Такие вопросы у мужчины могли возникнуть из-за того, что он перепутал тариф или округлил показания в свою пользу.
И все же большинство отзывов про Мосэнергосбыт являются положительными. На официальном сайте компании люди благодарят электриков и других сотрудников за качественно выполненную работу. Личную благодарность выражают Ольга Валерьевна, Ирина, Обухов Дмитрий и многие другие.
Пожалуйста, напишите в комментариях о качестве услуг и обслуживания в Мосэнерго. Какие пожелания у Вас есть к функциям личного кабинета клиента ? Что нужно добавить или исправить? Сообщите свое мнение и помогите сделать ЛКК МЭС РФ лучше!